Con el 55% de las grandes marcas priorizando la atención automatizada, la Inteligencia Artificial se consolida como el copiloto indispensable del consumidor argentino. Desde búsquedas visuales hasta la resolución autónoma de consultas, la tecnología redefine la eficiencia en el evento

Fotos acá

Buenos Aires, 28 de abril de 2026 – El próximo Hot Sale, que se desarrollará del 11 al 13 de mayo, se presenta como el escenario de validación para una tendencia que está transformando el retail: la integración orgánica de la Inteligencia Artificial en cada etapa del proceso de compra.La IA ha dejado de ser una promesa tecnológica para convertirse en el copiloto cotidiano de los usuarios, transformando la experiencia de compra en un proceso más ágil, hiperpersonalizado y libre de fricciones.

De acuerdo con el reciente informe NubeCommerce 2026, el ecosistema emprendedor y las grandes empresas ya asimilaron este cambio de paradigma: la “Atención y servicio al cliente con IA” se posicionó como la tendencia de mayor impacto para este año, siendo la prioridad máxima para el 55,2% de las grandes marcas y el 49,6% de los emprendedores. Con una inversión tecnológica en pleno crecimiento, la IA impactará directamente en el usuario final a través de tres áreas clave durante este evento:

1. De la búsqueda por palabras a la “búsqueda visual y conversacional”: Atrás quedaron los días de scrollear infinitamente buscando el producto ideal. Hoy, el consumidor puede interactuar con la IA detallando exactamente qué necesita (por ejemplo, cargar los hobbies de un familiar para que el sistema le sugiera regalos creativos) o pedir que le compare especificaciones técnicas de dos modelos distintos. Además, las búsquedas conversacionales ya combinan texto e imágenes, permitiendo a los usuarios encontrar productos con una profundidad sin precedentes.
2. Chatbots eficientes y atención inmediata 24/7: La interacción entre marca y cliente está experimentando una evolución notable gracias a la IA generativa. Para satisfacer a demanda presente de inmediatez por parte de los consumidores, las marcas integraron agentes de IA conversacionales capaces de resolver dudas sobre stock, talles o envíos en tiempo real. El salto es tan grande que, según datos de Tiendanube, las grandes marcas ya delegan más del 65% de sus consultas de atención al cliente en la inteligencia artificial. Soluciones como Chat Nube hoy logran resolver el 61,3% de las consultas sin necesidad de intervención humana, permitiendo que el usuario cierre su compra por WhatsApp a cualquier hora del día.
3. El auge del “Comercio Agéntico”: En este Hot Sale, veremos cómo la tecnología pasa de simplemente “asistir” a “actuar”. Los compradores confían cada vez más en los agentes de IA para que filtren el ruido, comparen precios y les presenten la mejor oferta disponible directamente en el chat, impulsando experiencias de compra zero-click (donde la decisión y recomendación ocurren en una misma pantalla). Casi el 40% de las marcas ya visualiza las compras online conducidas por IA como un factor determinante para el consumo.

“Para los negocios que participan en este Hot Sale, adoptar estas tendencias tecnológicas es la llave maestra hacia la escalabilidad. La automatización no busca reemplazar el toque humano, sino potenciarlo. Al delegar las tareas repetitivas y operativas a la inteligencia artificial, los talentos detrás de cada marca pueden enfocarse en lo que realmente genera valor: diseñar estrategias de negocio, resolver problemas complejos y construir relaciones de fidelidad a largo plazo con sus clientes”, comenta Franco Radavero, Gerente General de Tiendanube Argentina.

***

Acerca de Tiendanube

Tiendanube es la plataforma de e-commerce líder en Latinoamérica, con más de 15 años en el mercado, que impulsa a +180.000 marcas que buscan lanzar, desarrollar y promover sus propios negocios online. Hoy, se posiciona como una de las compañías tecnológicas más valiosas de la región y está construyendo el ecosistema de comercio electrónico directo al consumidor más grande de América Latina. Tiendanube ofrece una plataforma robusta con un ecosistema integral de soluciones de desarrollo propio -como Pago Nube, Chat Nube, Envío Nube, Marketing Nube, entre otros-  e integraciones de las aplicaciones más destacadas de la región, para llevar el e-commerce de cada marca al siguiente nivel. La compañía disponibiliza un plan ideal para cada tipo de negocio. Tiendanube Evolución es la propuesta para grandes marcas que ofrece tecnología de punta e innovación para escalar operaciones de manera eficiente. Conocé más en www.tiendanube.com y https://www.tiendanube.com/evolucion – www.instagram.com/tiendanube/ 

Contactos de prensa:

Sabrina Chard | Directora de Cuentas | schard@mazalancomunicaciones.com | Cel +54 9 11 3483-2847

Martin Pereyra | Ejecutivo de Cuentas | mpereyra@mazalancomunicaciones.com | Cel +54 9 11 5117-0472