Botmaker presenta su versión 3.0, una arquitectura que permite delegar procesos de negocio completos a agentes autónomos multimodales, logrando aumentar la eficiencia operativa con un 98% de interacciones y respuestas correctas. 

Fotos acá

Buenos Aires, 11 de mayo de 2026 – Botmaker, la empresa argentina de tecnología especializada en agentes de IA conversacionales, presenta Botmaker 3.0: una nueva arquitectura de Agentes de IA y Orquestadores, diseñada para que las empresas no solo automaticen respuestas, sino que deleguen procesos de negocio de principio a fin. 

Con esta evolución, la compañía proyecta un cambio de paradigma que pasa de la automatización a la delegación para orientar los esfuerzos humanos a áreas estratégicas que aporten valor y eficiencia. 

De la automatización a la ejecución autónoma

La arquitectura 3.0 marca un quiebre con los modelos anteriores. A diferencia de los sistemas previos con disparadores y guiones predefinidos, la plataforma introduce 4 capacidades clave:

• Agentes multimodales: procesan e interpretan de forma nativa texto, imágenes y audio, eliminando las barreras de formato en la comunicación con el cliente.
• Orquestación inteligente de procesos: un “coordinador” inteligente recibe la consulta y coordina a múltiples agentes especialistas. Esto permite gestionar flujos de trabajo no lineales, donde la IA decide qué especialista (Ventas, Logística o Soporte, entre otros) debe intervenir según el contexto.
• Conectividad y autonomía de ejecución: la integración de herramientas externas (MCP, bases de datos, CRMs y acciones de código, entre otros) permite a los agentes operar con autonomía total las 24 horas. Los modelos ya no solo sugieren respuestas, sino que ejecutan acciones directamente en el ecosistema corporativo —desde procesar pagos hasta actualizar registros—, garantizando una delegación de procesos de punta a punta sin intervención humana constante.
• Human-in-the-Loop (HITL): Este aspecto clave permite combinar la escala de la IA con el criterio humano en momentos críticos, equilibrando eficiencia y calidad en la atención al cliente. El sistema se configura para que las personas intervengan, revisen o aprueben acciones sólo cuando el proceso lo requiere, asegurando control sobre la calidad. Esto reduce el margen de error, mejora la consistencia en las respuestas y contribuye a una mejor experiencia para los usuarios. 

“Botmaker 3.0 implica un cambio de paradigma: pasamos de la automatización a la delegación. Ahora las empresas diseñan el proceso y la IA se encarga de llevarlo adelante. Es una herramienta diseñada para toda la organización: desde Finanzas y Legales hasta Ventas y RR.HH.”, señala Ale Zuzenberg, CEO y cofundador de Botmaker.

Datos de impacto y eficiencia operativa

Las primeras implementaciones de Botmaker 3.0 muestran resultados concretos en la operación de las empresas: 

• Optimización del tiempo de respuesta: la capacidad de resolución autónoma mejora en los tiempos de atención, eliminando esperas y agilizando la experiencia del cliente de punta a punta.
• Precisión extrema: se ha alcanzado un 98% de interacciones y respuestas correctas.
• Eficiencia en costos y recursos: Mediante la implementación del modelo Human-in-the-Loop (HITL), las organizaciones logran reducir hasta un 82% en el uso de recursos manuales.
• Velocidad de implementación: el desarrollo de procesos es significativamente más rápido gracias a una interfaz no-code y entorno colaborativo. A diferencia de los árboles de decisión complejos, la plataforma se enfoca en “estados de los procesos”, lo que facilita una implementación ágil y adaptable a cambios en tiempo real.
• Omnicanalidad real: operación unificada en WhatsApp, Instagram, Google Business Messages, Slack y Webchat, entre otros canales.

“La inteligencia artificial dejó de ser una herramienta de uso ocasional para convertirse en un motor clave en una amplia variedad de negocios. Botmaker 3.0 marca una nueva etapa:  escalar las operaciones con mayor agilidad y mejor desempeño para que las personas estén enfocadas en lo que agrega valor”, finaliza el CEO. 

###

ACERCA DE BOTMAKER

Botmaker es una empresa tecnológica especializada en desarrollo de Inteligencia Artificial para ofrecer soluciones conversacionales personalizadas en más de 20 canales y pionera en ofrecer la tecnología ChatGPT dentro de sus productos para que la atención al cliente con agentes de IA por chatbots, con estrictos procesos de protección de datos y cumplimiento de la normativa legal, sea cada vez más asertiva, satisfactoria y humanizada. Con más de  8 años en el mercado, la empresa se encuentra presente en Brasil, Argentina, Colombia, México y EEUU, con clientes en más de 40 países y alianza establecida con big techs, como Apple, Google y Meta.

Contacto de prensa:

Sofía Viganó | Directora de Cuentas | svigano@mazalancomunicaciones.com | Cel +54 9 3548 56-5742
Abril Merialdo | Project Leader | amerialdo@mazalancomunicaciones.com | Cel +54 9 2324 69-4132
María Morot | Asistente de Cuentas | mmorot@mazalancomunicaciones.com | Cel +54 9 11 3855-4161