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Nucleus Research reconoce a Infor CRM (Customer Relationship Management)
Infor CRM se destaca por sus funcionalidades de movilidad, aceleradores de la industria y de venta social
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AMÉRICA LATINA – Infor, proveedor líder de software empresarial atractivo, específico por industria y desarrollado en la nube anuncia que Infor ha sido reconocido una vez más como Líder en la Matriz de Nucleus Research sobre CRM (Customer Relationship Management. Esta Matriz de CRM de la segunda mitad del 2017 refleja los avances que las empresa han realizado en áreas, donde los líderes se diferencian por sus funcionalidades móviles, por los aceleradores de la industria y por la venta social.1
Infor CRM es una aplicación dentro de la Suite de Infor Customer Experience, diseñada para brindar eficiencia operacional y alineamiento en todos los departamentos, apoyando la estrategia optima y experiencias consistentes de los clientes que puedan aumentar la lealtad del cliente y la marca en una cantidad de sectores. Además, del Infor CRM, la Suite incluye: Infor Configure Price Quote, Infor Contract Lifecycle Management, Infor Interaction Advisor, Infor Marketing Resource Management, Infor Omni-channel Campaign Management, Infor Rhythm, una plataforma en la nube para el relacionamiento B2B, Infor Sales Intelligence para CRM, and Marketo Marketing Automation.
“Con inteligencia embebida, marcos de Internet de las Cosas (IoT), avances móviles e inversiones en usabilidad entre las nuevas funcionalidades, en los lanzamientos de las principales empresas, el mercado del CRM (customer relationship management) continua con grandes innovaciones,” afirma Rebecca Wettemann, vice presidente, Nucleus Research. “Infor CRM cuenta con una funcionalidad robusta con una estrategia específica para los mercados que requiere customizaciones mínimas brindando opciones móviles, aceleradores de la industria y venta social, todos factores que contribuyen a que Infor sea reconocido como líder en el mercado.”1
Desde la última matriz del año pasado sobre CRM, Infor ha adquirido a Birst, una plataforma de business intelligence y analytics basada en la nube. En julio, Infor también anunció la disponibilidad de Coleman, Infor Concierge y un acuerdo con LinkedIn que brinda CRM widgets en el LinkedIn Sales Navigator para usuarios Infor.1
“En el mundo híper conectado actual, resulta crucial que las empresas cuenten con una manera eficiente de comunicarse con sus clientes. Cuando desarrollamos mejoras y nuevos productos, escuchamos a nuestros clientes para que nos digan que necesitan para ayudarlos a cumplir con sus metas operacionales”, afirma Jason Rushforth, vicepresidente y gerente general, Infor Customer Experience. “Ser reconocidos una vez más por Nucleus Research, es muestra de nuestro compromiso en focalizarnos en las necesidades específicas de nuestros clientes y nos impulsa a continuar creando aplicaciones innovadoras y modernas que se ocupan de los requisitos de los clientes hoy y para el futuro”.
Para mayor información visite: http://www.infor.com/product-summary/cx/infor-crm/.
1Nucleus Research, CRM Technology Value Matrix 2H2017, Kelsey Anspach & Rebecca Wettemann, October 2017.
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