¿Cómo realizar un planeamiento exitoso del proyecto de CRM?
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Por Rubén Belluomo, Gerente Comercial de Infor para el Cono Sur
[Fotos del vocero aquí]
Benjamin Franklin, un gran administrador del tiempo, decía “Si fallas en el planeamiento, estás planeando fallar”. Esto implica que se debe considerar al planeamiento como un elemento crítico en la evaluación del CRM. ¿Porqué es tan crítico y cómo se realiza?
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