La compañía estuvo presente en la feria más importante del comercio minorista, donde se analizaron las principales tendencias tecnológicas y estratégicas que definirán el futuro del sector

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Napse, empresa líder en desarrollo de soluciones de software para la transformación digital del retail omnicanal, estuvo presente en la NRF 2026: Retail’s Big Show, la exposición global más importante del sector retail que se llevó a cabo del 11 al 13 de enero de 2026 en el Jacob K. Javits Convention Center, Nueva York. 

Jorge Fernando Bayá, director general de Napse, participó de una nueva edición de la feria que, bajo el concepto “The Next Now”, se centró en la evolución de la relación comprador-vendedor en una cadena de valor global cada vez más diversa. El evento reunió a más de 40,000 asistentes y 1,000 expositores, consolidándose como el epicentro de las ideas que ayudan al retail a prosperar como el mayor empleador del sector privado.

Entre las principales tendencias del Retail se identificaron las siguientes:

Agentic Commerce: ¿Qué cambia en el acto de comprar? 

Los agentes de inteligencia artificial capaces de buscar, recomendar y comprar productos en nuestro nombre, comienzan a intervenir en la compra de forma gradual, combinando experiencias dentro de los canales propios y desde asistentes externos. La confianza (pagos, identidad y antifraude) y la calidad del dato de producto son claves para escalar este nuevo modelo, especialmente en categorías complejas.

La IA del día a día, de promesa tecnológica a infraestructura del retail. 

La IA deja de ser experimental y se consolida como infraestructura operativa del retail, impulsando la personalización y eficiencia. El diferencial competitivo no está solo en la tecnología, sino en su uso responsable, con el criterio humano y la empatía en el centro.

Reconfiguración sensorial de las tiendas físicas y omnicanalidad.
Las tiendas físicas evolucionan hacia espacios experienciales y multisensoriales, integrados al ecosistema digital, como respuesta a la saturación de pantallas y la búsqueda de experiencias más humanas y memorables.

Nuevo consumidor: autenticidad, fragmentación y colaboración humano-IA.

Las generaciones Z y Alpha impulsan un cambio en el comportamiento de compra, exigiendo experiencias auténticas y coherentes entre lo físico y lo digital. La segmentación se redefine por valores, intereses y contextos, más allá de la demografía.

La seguridad como foco crítico.
El crecimiento del fraude y el robo organizado, potenciados por IA, convierte la seguridad en un habilitador estratégico. La protección de pagos, identidad y datos es condición indispensable para la adopción de nuevos modelos de comercio.

El auge de los marketplaces propios.
Los retailers fortalecen sus marketplaces para ampliar surtido, captar demanda y reducir riesgos de inventario. Estos ecosistemas se consolidan como plataformas de crecimiento y aprendizaje, ofreciendo visibilidad directa sobre tendencias y comportamiento del consumidor.

En este contexto, Napse ofrece un enfoque integral con una suite de soluciones pensadas para responder a los desafíos actuales del sector. Entre ellas se destacan Napse Omni, que centraliza la operación de todos los canales -físicos y digitales- bajo una misma estrategia comercial; Napse Bridge, que integra en tiempo real la gestión de inventarios, precios y promociones para asegurar una operación sincronizada en cada punto de venta; Napse Promo, crea una experiencia de consumo personalizada mediante promociones y programas de fidelidad; y Napse Vtol, una solución ágil y segura para medios de pago presenciales y digitales, adaptada a los nuevos hábitos de consumo.

NRF 2026 ofreció un entorno de inspiración y educación con más de 175 sesiones lideradas por disruptores de la industria que permitieron a los asistentes explorar de primera mano las soluciones que están resolviendo desafíos complejos.

Acerca de Napse

Napse es una empresa líder en desarrollo de soluciones de software para la transformación digital del retail omnicanal en Latinoamérica. Brinda tecnología para más de 1.000 clientes en más de 14 países de la región, que eligen sus soluciones para operar sus más de 200.000 tiendas físicas y online. Su propuesta de valor está basada en tecnología moderna y comprobada, junto con servicios profesionales para su implementación, customización y soporte. La misión de Napse es apoyar a los emprendedores y está comprometida con el desarrollo internacional del sector, sustentado en su oferta de servicios, amplia trayectoria, especialización y base instalada, sumados al crecimiento profesional de sus colaboradores y  de la organización. Para mayor información visite: www.napse.global. También puede conectarse con Napse vía LinkedIn, Instagram,y Youtube.

Contacto de prensa

napse@mazalancomunicaciones.com 

Natalia Ramil | nramil@mazalancomunicaciones.com | Cel: +54 9 11 6357-6293

Julieta Lo Tártaro | Asistente de Cuentas | jlotartaro@mazalancomunicaciones.com | Cel.: +54 9 11 5064-0743