Por Ruben Belluomo, Gerente Comercial de Infor Cono Sur.

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En muchas de las industrias hoy se habla de cómo aprovechar la inteligencia artificial. ¿Cuáles serán los beneficios específicos en el sector de distribución? ¿Como la IA puede beneficiar a las empresas y a los empleados?

Primero comenzó la automatización robótica de los procesos (RPA) y luego los chatbots, que empezaron con el manejo de las tareas básicas. Con la incorporación de la IA se volvieron más inteligentes y se agregó valor a los resultados en todo tipo de operación. Ahora, casi todos los procesos y aplicaciones ya tienen la IA incorporada.

Para los lideres del sector de distribución y del personal de TI, hay mucho en lo cual enfocarse sin distraerse de las posibilidades que todavía no se han materializado (vehículos autónomos, anteojos de realidad aumentada, entregas por drones, etc). El aumento de la IA llegó para quedarse, y está logrando que muchas tareas se realicen de forma más rápida y fácil.

Ruben Belluomo menciona lo que se debe saber sobre IA en distribución y logística:

¿Que es la inteligencia artificial?

La IA es software vinculado a datos o sensores que son capaces de procesarlos y aprender de los mismos, dando como resultado información valiosa. Esta, puede estar basada en datos complejos, predicción de variaciones de suministro, o realizar tareas de big data (reconocimiento facial, escaneos médicos, chats por voz y mucho más) en forma increíblemente rápida.

El uso de la IA ha crecido enormemente gracias a la escala masiva del uso de la nube, con procesadores poderosos que acceden a datos complejos frecuentemente en tiempo real.

Para el usuario final, la IA es otro servicio que puede llamarse análisis predictivo o aprendizaje inteligente, para que sea más amistoso. Pero cualquiera sea la forma que lo llamemos, la tarea de la IA es realizar un proceso invisible, pero poderoso.

El uso de la IA en distribución

Las empresas de distribución confían en las soluciones en la nube que se actualizan de forma regular, y la IA es una de las herramientas que se brindan a los usuarios para lograr mayor valor.

Las empresas pueden contar con las siguientes ventajas a través del uso de la IA:

1.Gestión de Proveedores 

Las empresas de distribución en general están orgullosas de las relaciones con sus proveedores, pero la IA y el machine learning pueden evaluar los datos y sugerir formas para lograr aún una mejor performance, ajustando ineficiencias de los procesos o debilidades de los productos que solo son visibles analizando los registros de las devoluciones.

2.Mejorar la experiencia de ventas 

La IA puede constantemente modificar los precios o desplegar de forma dinámica opciones de compra para aumentar la posibilidad de concertar una venta. Considerando la historia de clientes y las condiciones del mercado, las aplicaciones basadas en IA sugieren descuentos en los volúmenes utilizando datos y análisis de las de ventas. 

3.Optimizar el inventario

La mayoría de los distribuidores ya operan aplicaciones del inventario para mantener la cantidad de stock adecuada, pero la IA puede monitorear los patrones de ventas para garantizar que el stock adecuado se encuentre en el almacén correcto constantemente conforme a la variación de las estaciones, del mercado, los productos o de las provisiones.

La IA puede también monitorear los costos de transporte y los cargos de los proveedores, buscando las formas más efectivas para realizar las compras, entregas y distribución de los productos desde y hacia las operaciones del almacén. Pueden brindar también recomendaciones a los compradores para lograr un servicio más rápido para los clientes.

4. Maximizar las ventas y las compras 

La presencia de la IA en los procesos empresariales y en herramientas de gestión elimina muchas de las tareas repetitivas y aburridas que los trabajadores hacen. Ese tiempo adicional puede dedicarse a fortalecer relaciones con clientes brindando información basada en datos y logrando ser una empresa de vanguardia.

5. Fácil de usar para todos 

Todos, desde el CIO al empleado más nuevo, pueden aprovechar al máximo las herramientas de IA si se selecciona una plataforma con modelos de IA ya preconfigurados. Esto hace que el machine learning sea más accesible por medios de implementaciones de bajo o sin códigos. 

Resumen

En pocos años, las soluciones IA han pasado de ser algo de ciencia ficción a una realidad empresarial, ayudando a ahorrar tiempo, disminuir costos, y brindar mayor valor con su análisis inteligente. El miedo a la IA ha quedado atrás y esto es solo el comienzo. 

A continuación, algunos datos útiles publicados recientemente por Deloitte en su 5to reporte anual El estado de la IA en la Empresa.  El reporte destaca:

• 42% de las empresas ya usan algoritmos para el planeamiento de la cadena de suministro
• 65% de las empresas compran servicios de IA en lugar de desarrollar propios.
• 82% de los que respondieron la encuesta indican que los empleados consideran que trabajar con IA optimiza su performance y mejora la satisfacción con su trabajo. 
• Pero queda mucho para hacer en cuanto al riesgo, transparencia y seguridad.

Estos datos y oportunidades aceleran la automatización y hacen que las de distribución se interesen aún más para que los servicios de IA sean parte de las aplicaciones y servicios.

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