Empresa líder busca mejorar la satisfacción de los clientes con Infor WMS

ARGENTINA, 9 de septiembre de 2019 – Infor, empresa líder global de aplicaciones en la nube especializada por industria, anuncia que la División de Almacenes del Grupo Melo, ha seleccionado Infor WMS para administrar la operación de sus centros de distribución, incrementar el fill rate, optimizar los flujos de trabajo, reducir los tiempos de alistamiento de pedidos y mejorar la satisfacción del cliente. La venta fue realizada por Cerca Technology, socio estratégico y canal de Infor.

“Apolo 20” como fue nombrado el proyecto, será implementado por un equipo interdisciplinario conformado por Empresas Melo, Value Chain Management, Inc. y Cerca Technology.
Novedades del proyecto.

La decisión de comprar Infor WMS fue para estar a la vanguardia, mejorar la satisfacción del cliente y el riesgo que representa la entrada de nuevos competidores al mercado, que llevaron a tomar la decisión de iniciar un proceso de transformación digital del centro de distribución.

El CEDI denominado Cabuya por su ubicación, cuenta con más de 10,000m2, más de 90 de operarios en dos turnos y atiende un promedio de 25 órdenes diarias a través de procesos manuales.

119 es el número de puntos de ventas que debe atender el CEDI de Cabuya dentro de los cuales se destacan las siguientes marcas de Grupo Melo: Melo Pet & Garden (37), Comasa (16), Multilaminas (3), Almacenes Agropecuarios Melo (60) y Empresa Distribuidora Melo (3).

“Apolo 20” servirá para optimizar los diferentes procesos del centro de distribución entre los que se destacan el recibo por medio de citas, conteos cíclicos con radiofrecuencia y ubicación preasignada

Value Chain Management, Inc. fue la firma Consultora que lideró el proceso de búsqueda, selección, evaluación de las mejores herramientas de clase mundial que le permitirán a Grupo Melo alcanzar los objetivos trazados. En este proceso participaron 4 empresas.

La robustez, el reconocimiento a nivel mundial y la escalabilidad del WMS de Infor, fueron las razones por las que Cerca Technology fue invitado a participar en el proceso licitatorio del proyecto Apolo 20.

Cita de Grupo Melo
“Entre todos los beneficios que esperamos obtener de esta herramienta, lo principal será optimizar el uso del inventario, que es la mayor parte de nuestro capital de trabajo. En nuestro negocio el inventario es el corazón de la operación y si se encuentra en buen estado, todo lo demás anda bien,” afirma Yoel Thomas Martin, Vicepresidente y Gerente General de División Almacenes, Grupo Melo
Cita de Value Chain Management

“El foco principal de la implementación del SCE, es elevar los niveles de servicio y exactitud con los que servimos a nuestros clientes internos y por ende al cliente final que visita nuestros puntos de venta. Estamos enfocando la implementación en varios objetivos, dentro de los cuales podemos listar: administrar el inventario de acuerdo a sus atributos, elevar la rotación del inventario, reducir mermas, elevar la exactitud de surtido, reducir los tiempos de recibo, surtido y despacho, incrementar los niveles de despacho para que en tiempo y forma podamos atender a nuestros puntos de venta de acuerdo a los calendarios que se han definido. Así mismo prepararemos las operaciones para que en el mediano plazo la compañía pueda incursionar en la omnicanalidad”, comenta Carlos Reiche Russek, consultor senior Value Chain Management Inc.

Cita de Cerca Technology
“Grupo Melo tiene una visión muy clara del modelo logístico a alcanzar y los objetivos específicos del proyecto, lo cual nos permite enfocarnos en un diseño adecuado para el logro de estos objetivos y el consecuente éxito del proyecto,” afirma José Luis Gomes, gerente comercial Cerca Technology.
Cita de Infor

“Cuando la velocidad y la precisión son críticas para la satisfacción del cliente, empresas como Grupo Melo deben confiar en sus bodegas para que la cadena de suministro siga en funcionamiento. Infor WMS Brinda una visibilidad inigualable del inventario, las órdenes, el equipo y la personas, que permite a las organizaciones mejorar el nivel del servicio, y aumentar la velocidad del producto”, afirma Adriana Gutiérrez, directora Canales, Infor Latin America.

Acerca de Grupo Melo
Grupo Melo es una empresa líder en Panamá con más de 70 años formada por varias divisiones, entre ellas:
– Melo Pet’s & Garden es un retail de artículos para mascotas y jardinería que distribuye desde alimentos hasta accesorios.
– Comasa es una comercializadora de materiales de construcción acabados y ferretería.
– Multiláminas proveedoras de insumos y servicios para la industria de fabricación de muebles.
Almacenes Agropecuarios Melo es una de las compañías más antiguas del grupo con 71 años y durante este tiempo se ha caracterizado por ser líder en la venta de insumos agropecuarios a nivel nacional.
Empresa Distribuidora Melo atiende agro servicios, fincas y productores de gran escala ofreciendo paquetes tecnológicos de alta calidad y rendimiento para los diferentes cultivos y explotaciones ganaderas del país.
Más información en https://grupomelo.com

Acerca de Infor
Infor es un líder global de software empresarial en la nube especializado por industria. Cuenta con 17.300 empleados y más de 68.000 clientes en más de 170 países. El software de Infor está desarrollado para progresar. Más información en www.infor.com y www.latinamerica.infor.com

Clientes de Infor
19 de las 20 principales empresas aero-espaciales
9 de las 10 principales empresas high tech
18 de las 25 mayores redes de salud en los EEUU
18 de las 20 mayores ciudades de los EEUU
19 de las 20 principales empresas automotrices
17 de las 20 principales empresas de distribución industrial
15 de las 20 principales empresas de retail global
4 de las 5 principales empresas cerveceras
17 de los 20 principales bancos globales
9 de las 10 mayores cadenas de hoteles globales
7 de las 10 principales marcas de lujo globales

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