El servicio de soporte Infor XtremeTM ha sido reconocido por séptimo año consecutivo

Buenos Aires, 2 de junio de 2015 – Infor, empresa de software empresarial en la nube anunció que ha sido reconocida en 2015 con el Premio  “Confirmit ACE (Achievement in Customer Excellence)”. Este es el séptimo año consecutivo en que el servicio de Soporte Infor Xtreme TM  recibe este reconocimiento, entre un grupo selecto de negocios que han demostrado un logro sobresaliente en su excelencia con los clientes. Las aplicaciones del Premio Confirmit ACE se evalúan considerando las mejores prácticas con los clientes, según lo definido por el equipo de Experiencia con los Clientes de Confirmit. Este premio es una prueba del compromiso de Infor de ofrecer un soporte superior.

“Nuestro equipo no cree en un mismo soporte para todas las empresas. Cuando los clientes nos presentan sus preguntas, escuchamos y adaptamos las respuestas conforme a las necesidades específicas de su mercado y del tema en cuestión.  Nuestro equipo de soporte Xtreme es multifacético y formado por personas con diferentes antecedentes en ingeniería, desarrollo y otros técnicas, lo que nos permite ofrecer un nivel profundo de experiencia a una amplia variedad de clientes” afirmó Marylon McGinnis, vicepresidente senior  de Soporte Global de Infor. “Y por sobre todo, hemos desarrollado relaciones personales con nuestros clientes y somos extremadamente apasionados en ofrecer un servicio excepcional”.

Recibir el premio Confirmit ACE es un gran honor que demuestra la robusta aplicación de los procesos de feedback de los clientes y el resultado sobresaliente medido conforme a esos procesos. Para ser elegible para el Premio 2015 de Confirmit ACE, las organizaciones deben haber realizado una o más encuestas de satisfacción a sus clientes entre el 1 de enero y 31 de diciembre de 2014.

“Infor ha resultado ser un verdadero líder en cuanto a la excelencia con los clientes. Su programa integral garantiza que la voz del cliente no es solo una parte del proceso del negocio, sino que está embebida dentro del espíritu de la empresa para mejorar los resultados e impulsar cambios” afirmó  Henning Hansen, presidente y CEO de Confirmit.  “Estamos orgullosos de que Infor trabaje con Confirmit sus iniciativas de experiencia con clientes”.

Acerca de Confirmit

Confirmit es el proveedor líder de SaaS multicanal de soluciones Voz del Cliente, Feedback de los Empleados, e Investigaciones de Mercado.  La empresa cuenta con oficinas en Oslo (casa matriz), Chengdu, Cologne, Grimstad, Londres, Moscú, New York, San Francisco, Vancouver, y Yaroslavl. El  software de Confirmit también se distribuye por medio de canales de ventas en Madrid, Milán, Salvador, Sydney y Tokio.

Confirmit ofrece a 5000 empresas globales y agencias de investigación de mercado de todo el mundo una amplia variedad de productos de software para recolectar datos/feedback, gestión de paneles, proceso de datos, análisis y reportes. Los clientes incluyen empresas como Aurora, British Airways, Cross-Tab, Dow Chemical, GfK, GlaxoSmithKline, GMO Research, JTN Research, Keep Factor, Morehead Associates, Nielsen, Research Now, Swisscom, y The Wellcome Trust. Más datos en www.confirmit.com.

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Acerca de Infor

Infor está básicamente cambiando la forma en que la información se genera y comparte dentro de las empresas, ayudando a 73.000 clientes en más de 200 países a mejorar las operaciones, impulsar el crecimiento y adaptarse a los cambios de las demandas del negocio. Infor cuenta con aplicaciones específicas para cada mercado, diseñadas para lograr velocidad, y con un diseño innovador en experiencia para el usuario, que es simple, transparente, y elegante. Infor ofrece opciones de implementación flexible que brindan a los clientes una opción para organizar su negocio en la nube, en servidor propio o ambos. Para saber más de Infor, por favor visite www.latinamerica.infor.com  y www.infor.com.

Clientes de Infor incluyen:

• 19 de las top 20 empresas aeroespaciales
• 10 de las top 10 empresas de alta tecnología
• 10 de las top 10 empresas farmacéuticas
• 22 de las 25 mayores redes de salud de EEUU
• 16 de las 20 mayores ciudades de EEUU
• 20 de las top 20 empresas automotrices
• 17 de los top 20 distribuidores industriales
• 16  de las top 20 empresas globales de retail
• 4 de las top 5 cerveceras
• 21 de los top 30 bancos globales
• 6 de las top 10 marcas globales de lujo