En  los últimos meses, miles de compradores se volcaron por primera vez al comercio electrónico y hay algunos consejos que se pueden tener en cuenta para navegar en las tiendas online sin que su privacidad entre en peligro y sin correr el riesgo de un ciberataque. 

Buenos Aires, Argentina, 28 de enero de 2021.– Este jueves es el Día Internacional de la Protección de Datos Personales, creado con el fin de concientizar a la población en general sobre la importancia de cuidar la privacidad en la era de Internet y promover mejores prácticas. Los números del eCommerce crecieron enormemente en el último año, así como las probabilidades de sufrir un ataque cibernético o de que los datos personales de los usuarios sean utilizados de manera ilegal.

Desde 2007, cuando se creó el Día de la Protección de Datos Personales, la problemática se volvió cada vez más importante: actualmente, 6 de cada 10 personas en el mundo son usuarios activos de Internet, un número que crece año a año. Según un estudio realizado por CertiSur S.A. y D’Alessio IROL, en Argentina el 89% de la población tiene acceso a Internet. 

Muchos de estos usuarios dejan en la web sus datos personales: cuando generan un mail, un perfil en una red social, cuando hacen una compra, participan de un sorteo o completan una encuesta, por ejemplo. Según la empresa de ciberseguridad Kaspersky, en la región se registraron más de 20,5 millones de ataques cibernéticos a usuarios en el hogar entre enero y septiembre de 2020. Argentina ocupa el quinto lugar en el ranking de países por su número de casos registrados, pero es donde hay una mayor probabilidad de ser atacado (en base a la relación entre la cantidad de ataques y de usuarios). 

“Durante la pandemia de Covid-19, se aceleraron en todo el mundo y en diferentes ámbitos procesos de transformación digital, porque es un contexto en el que la tecnología sirve como herramienta para continuar desarrollando diversas actividades”, explicó Martín Malievac, Director de Investigación y Desarrollo de Napse. “La educación, el mundo laboral y hasta las relaciones sociales se digitalizaron y el sector del retail fue uno de los que más se transformó: a partir de las medidas de aislamiento, muchos negocios abrieron tiendas online y miles de consumidores se volcaron al eCommerce para evitar aglomeraciones y contacto físico”, agregó. 

En el último estudio publicado por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) en junio pasado, se evidenciaba un crecimiento interanual mayor al 100% de facturación en compras online, un incremento del 63% en unidades y del 30% en órdenes. Durante el CyberMonday 2020, organizado por la misma organización en noviembre, la facturación de las marcas participantes creció un 76% en comparación con el evento de 2019, superando los $20.000 millones.

Al hacer una compra online, siempre se pide registro de ciertos datos que la tienda puede necesitar para generar la transacción. Los datos personales son aquella información relativa a una persona física viva identificada o identificable (como su nombre, edad, sexo, domicilio, datos bancarios, etc.). Pero muchas veces estos datos se utilizan ilegalmente: para fines publicitarios, para realizar una estafa, para encriptar la información de un dispositivo y luego pedir un rescate, entre otros posibles motivos. Algunos recaudos que los usuarios pueden tomar para evitar cualquier violación a su privacidad:

• Cuidar las contraseñas

Usar contraseñas fáciles de adivinar, como números escalonados, la dirección postal del hogar o una fecha de cumpleaños hace que el usuario sea más vulnerable. Es recomendable establecer contraseñas que incluyan números y letras, mayúsculas y minúsculas y caracteres especiales. Por otro lado, otra práctica habitual y peligrosa es la de usar la misma contraseña “para todo” (mail, redes sociales, cuenta bancaria, entre otros). Si tenemos la misma clave en todas nuestras cuentas, para un hacker será más fácil acceder a las mismas. 

• Evitar las redes Wi-Fi públicas

Las redes Wi-Fi que no tienen contraseña no cifran la información que se transmite a través de ellas. Es preferible nunca conectarse a este tipo de redes, pero en caso de hacerlo es recomendable evitar hacer compras, abrir cuentas utilizando un usuario y contraseña, registrar datos de cualquier tipo o activar procesos de sincronización mientras estamos conectados.

• Comprar en páginas seguras

Nunca ingreses tus datos personales en sitios desconocidos. En general, las tiendas oficiales son una buena opción. También se puede comprobar fácilmente si la página está verificada (si el sitio tiene un candado en el lado izquierdo de la dirección web).

• No dar datos por otras vías

Puede que después de realizar una compra o navegar por un sitio web, los consumidores reciban mails o mensajes donde se les solicita que completen sus datos personales. No es recomendable responderlos, aunque el mail sea atribuido a una marca o empresa reconocida. Existen muchas casillas de mails falsas destinadas a recopilar datos y efectuar estafas. 

• Leer los términos y condiciones

Las páginas que utilizan datos personales para hacer transacciones comerciales están obligadas a pedir consentimiento e informar para qué se van a utilizar esos datos. Chequear esta información en los términos y condiciones es una buena manera de saber si nos encontramos en una página segura. 

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