Omnicanalidad: la herramienta clave para mejorar la experiencia del nuevo consumidor
| IFX
Mientras crece la demanda, no debe aumentar el tiempo de espera: cómo brindar el mejor servicio al consumidor
Imagen de vocero aquí
Por Eder Castillo Cortés, Especialista de Producto Regional de IFX Networks
Como clientes, necesitamos tener respuestas claras cuanto antes. Ya no toleramos estar más de cinco minutos en espera cuando contratamos algún servicio por teléfono, la expectativa es poder resolver todas nuestras necesidades con nuestro smartphone. Esto se debe […] Ver más >