La integración entre TikTok y plataformas de inteligencia artificial conversacional como Botmaker está marcando un nuevo paradigma, al permitir a las marcas combinar contenido, publicidad, conversiones y automatización en un mismo canal.

Fotos acá

Buenos Aires, 26 de marzo de 2026 –  En los últimos años, TikTok dejó de ser únicamente una red social de entretenimiento para convertirse en un espacio clave de descubrimiento y compra de productos. La evolución del llamado social commerce está transformando la manera en que las personas descubren marcas, interactúan con ellas y toman decisiones de compra dentro de las plataformas digitales.

El crecimiento de esta red en el ecosistema del comercio online refleja esta tendencia: la plataforma ya concentra una parte significativa del social commerce y continúa expandiendo sus herramientas para que las marcas vendan directamente desde el contenido, los anuncios y las conversaciones con los usuarios según informes globales.

Empresas especializadas en soluciones conversacionales con inteligencia artificial, como Botmaker, ya permiten la gestión de interacciones de cuentas Business de TikTok y destacan su importancia como parte de las estrategias, siendo uno de los canales con mayor potencial para impulsar ventas y conversaciones con clientes este año.

• De canal de entretenimiento a canal de descubrimiento
  El proceso de compra empieza muchas veces con el contenido. Videos cortos, recomendaciones de creadores e incluso comentarios de la comunidad funcionan como espacios donde los usuarios descubren nuevos productos y marcas. Este modelo convierte al contenido en el primer paso del funnel de compra.
• Del contenido a la conversación y la conversión, en tiempo real
  TikTok permite que los usuarios pasen del descubrimiento a la interacción en cuestión de segundos, iniciando conversaciones directamente desde anuncios o contenidos. Así, se reduce la fricción en el proceso de compra y abre nuevas oportunidades de venta. A través de Botmaker, estas conversaciones pueden gestionarse de forma escalable mediante agentes humanos, bots o agentes de inteligencia artificial, acompañando al usuario hasta la conversión.
• Un canal que une marketing, atención y ventas
  La evolución del social commerce transforma a TikTok en un canal donde conviven procesos de descubrimiento, conversación y compra. Para las marcas, esto implica repensar la estrategia digital y entender la plataforma no solo como un medio de comunicación, sino también como un espacio donde se generan oportunidades comerciales reales. A través de Botmaker estas interacciones pueden traducirse en resultados medibles, permitiendo registrar conversiones y compartir esa información con el Ads Manager de TikTok para optimizar el rendimiento de las campañas.

“El crecimiento de TikTok como canal comercial muestra cómo el proceso de compra se está volviendo cada vez más conversacional. Con esta integración buscamos que las marcas puedan pasar del contenido a la conversación y de la conversación a la venta dentro de una misma experiencia, utilizando automatización e inteligencia artificial para responder en tiempo real” señala Pablo Dorado, Director Comercial y de Operaciones para Latinoamérica en Botmaker.

###

ACERCA DE BOTMAKER

Botmaker es una empresa tecnológica especializada en desarrollo de Inteligencia Artificial para ofrecer soluciones conversacionales personalizadas en más de 20 canales y pionera en ofrecer la tecnología ChatGPT dentro de sus productos para que la atención al cliente con agentes de IA por chatbots, con estrictos procesos de protección de datos y cumplimiento de la normativa legal, sea cada vez más asertiva, satisfactoria y humanizada. Con más de  8 años en el mercado, la empresa se encuentra presente en Brasil, Argentina, Colombia, México y EEUU, con clientes en más de 40 países y alianza establecida con big techs, como Apple, Google y Meta.

Contactos de prensa:

Sofía Viganó | Directora de Cuentas | svigano@mazalan.com.ar | Cel +54 9 3548 56-5742

Pablo Aguirre | Ejecutivo de Cuentas | paguirre@mazalan.com.ar | Cel +54 9 11 6197-9579