Además, estuvo presente con un stand

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En el marco de las 44° Jornadas de Supermercadismo Argentino, realizadas el 23 y 24 de septiembre en el Complejo Ferial Córdoba, TOTVS Napse presentó la conferencia “El retail ya no tiene paredes”, a cargo de Matías Van Cauwenberghe, ejecutivo comercial de Preventa LATAM de la compañía. Del encuentro también participó Fabio Muscio, gerente comercial de TOTVS Napse, mientras que la empresa contó además con un stand en el evento.

Organizadas por la Cámara de Supermercados y Autoservicios de Córdoba (Casac) bajo el lema “Integración y Futuro del Retail Iberoamericano”, las jornadas reunieron a las empresas más importantes de retail y servicios. Distintos especialistas abordaron los principales desafíos y tendencias del retail, con foco en consumo, tendencias, inteligencia artificial (IA), comercio electrónico, innovación, supermercados y gestión de operaciones. 

Las jornadas permitieron a los participantes conectar, capacitarse, conocer nuevas propuestas y generar oportunidades de negocio a través de conferencias, paneles y espacios de networking.

El retail ya no tiene paredes: el desafío de gestionar una operación integrada

El retail atraviesa una transformación que no solo modifica los canales de venta o la relación con los clientes. También obliga a las empresas a revisar cómo organizan y gestionan su operación. “El negocio no entiende de áreas”. Con esta premisa, Matías Van Cauwenberghe, ejecutivo comercial de Preventa LATAM de TOTVS Napse, planteó durante las 44° Jornadas de Supermercadismo Argentino la necesidad de repensar la forma en que las organizaciones administran sus operaciones. 

Matías Van Cauwenberghe, ejecutivo comercial de TOTVS Napse, dio la conferencia “El retail ya no tiene paredes”

El especialista señaló la tensión que atraviesa a muchas compañías: mientras las empresas continúan estructuradas en áreas con responsabilidades específicas, el negocio funciona de manera transversal. “Las decisiones caminan por toda la compañía”, señaló.

En este contexto, uno de los principales desafíos está en integrar información y procesos. “Es lógico que cada área tenga su propia mirada de la operación, pero no deberían tener su propia realidad, la operación es una sola”, destacó Van Cauwenberghe. Para el especialista, la respuesta pasa por avanzar hacia una operación digital que permita registrar los procesos, generar información y utilizar esos datos para tomar decisiones. 

En ese recorrido también aparece la inteligencia artificial, aunque no como punto de partida. “La IA no empieza con la IA, hay un camino hacia la asistencia”, planteó Van Cauwenberghe. Y agregó: “Una operación asistida es la consecuencia de haber construido una operación digital y confiable”.

El desafío, entonces, no es solamente incorporar nuevas tecnologías, sino replantear cómo se administra un negocio que dejó de funcionar dentro de las fronteras de cada área. La propuesta de Totvs Napse apunta a acompañar un cambio que ya está ocurriendo en el retail: pasar de una gestión fragmentada por áreas a una visión integrada de la operación, donde la información y la tecnología permitan responder con mayor agilidad a las nuevas demandas del negocio.

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Napse ahora es TOTVS

En marzo de 2026, Napse pasó a formar parte de TOTVS. Sus soluciones se incorporaron a la cartera de la mayor empresa tecnológica de Brasil, dando inicio a un gran compromiso: potenciar la digitalización del comercio minorista y acelerar la adopción de la IA a gran escala para minoristas de todos los tamaños y ubicaciones, tanto en Brasil como en el resto del mundo. Para mayor información visite: www.napse.global. También puede conectarse con Napse vía LinkedIn, Instagram,y Youtube.

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